Veelgestelde vragen

Omdat wij geen extra leverancier zijn. Wij nemen de regie over uw IT en zorgen dat uw bestaande leveranciers goed werk voor u leveren, onafhankelijk, in uw belang. Vaak is het probleem niet de leverancier, maar dat niemand het geheel aanstuurt. Goede leveranciers houden we gewoon aan boord.

IT-regie betekent dat één onafhankelijke partij de eindverantwoordelijkheid neemt over uw volledige IT: de strategie bepalen, leveranciers kiezen en aansturen, veiligheid en continuïteit bewaken, en het budget beheren. Vergelijk het met een architect bij een verbouwing: de aannemers voeren uit, maar de architect bewaakt het plan, de kwaliteit en uw belang.

Nee, en dat is bewust. Dagelijkse ondersteuning gebeurt door gespecialiseerde partijen die daar sterk in zijn. Onze rol is ervoor te zorgen dat er een góede helpdesk voor u klaarstaat, dat die zijn afspraken nakomt, en dat u bij problemen maar één nummer hoeft te bellen: het onze. Wij regelen de rest.

Nee, niets. Dat is de kern van onze onafhankelijkheid: omdat we niets verkopen, kunnen we bij elke aankoop vrij adviseren wat voor ú het beste en het voordeligste is. Aankopen gebeuren op uw naam, bij de leverancier die wij, onafhankelijk, de beste keuze vinden.

Voor KMO's van ongeveer 10 tot 80 medewerkers zonder eigen IT-manager: groot genoeg dat IT echt beheer nodig heeft, te klein om er iemand voltijds voor aan te werven. Heeft u een heel eenvoudige IT-omgeving of al een eigen IT-afdeling, dan zeggen we u eerlijk dat regie weinig toevoegt.

Ja, volledig. U krijgt na afloop een helder verslag met wat goed zit, waar de risico's liggen en wat beter kan. Dat verslag is van u, ook als u beslist om verder niets met ons te doen. Wij geloven dat de kwaliteit van de audit het beste visitekaartje is.

We bekijken uw werkplekken en software, netwerk en telefonie, back-ups en herstel, beveiliging en toegangsbeheer, uw leveranciers en contracten, en uw kostenstructuur. Geen technisch verhoor, maar een gestructureerde doorlichting in gewone taal.

Reken op een gesprek van een klein uur, eventueel aangevuld met een korte rondgang of wat documenten die u ons bezorgt. Wij doen het uitzoekwerk, niet u.

Nee. Het helpt als u facturen of contracten van uw IT-leveranciers bij de hand heeft, maar nodig is het niet. Wij stellen de juiste vragen en zoeken zelf uit wat onduidelijk is.

U krijgt het verslag en een concreet voorstel: wat zouden wij eerst aanpakken en hoe zou de regie er voor uw bedrijf uitzien. Daarna beslist u in alle rust. Geen opvolgdruk, geen verkooppraatjes, hooguit één vriendelijke opvolgvraag.

Voor u niet, dat is precies onze taak. Wij informeren uw leveranciers, nemen de contacten over, bouwen de documentatie op en regelen de overgang stap voor stap, zonder uw dagelijkse werking te onderbreken. U hoeft niets uit te zoeken.

Nee, niet per se. Presteert uw huidige leverancier goed, dan blijft hij gewoon, alleen stuurt voortaan iemand hem aan die uw belang bewaakt. Alleen waar de service of de prijs aantoonbaar ondermaats is, stellen we een alternatief voor. En ook dan beslist u.

Dat hangt af van de omvang en complexiteit van uw IT-omgeving. U betaalt een vast maandbedrag, geen uurtjes en geen verrassingen, dat we na de gratis audit concreet voor u becijferen. Ter vergelijking: het is een fractie van wat een eigen IT-verantwoordelijke kost, terwijl u wel hetzelfde effect krijgt.

De audit kan meestal binnen één à twee weken ingepland worden. Beslist u daarna om samen te werken, dan starten we de overname kort daarop. Binnen enkele weken is uw IT geordend en onder regie.

U heeft één vast aanspreekpunt voor alles. Daarnaast zitten we elke maand samen voor een kort overleg met een helder verslag: wat er speelde, wat eraan komt en waar het budget staat. Tussendoor bereiken wij u alleen als het nodig is.

U belt of mailt ons, dat is alles. Wij beoordelen het probleem, schakelen de juiste leverancier in, bewaken de voortgang en houden u op de hoogte tot het opgelost is. Achteraf bekijken we hoe we hetzelfde probleem in de toekomst voorkomen.

Nee. We werken met heldere afspraken zonder lange verplichtingen, en alles, contracten, licenties, documentatie, staat op uw naam. Stopt de samenwerking ooit, dan staat uw IT er gedocumenteerd en geordend bij. Ook dat is onafhankelijkheid.

Wij bewaken de IT-kant ervan: waar staat uw data, wie heeft toegang, hoe lang wordt wat bewaard, en zijn de technische maatregelen op orde. Voor zuiver juridische vragen werken we samen met uw jurist of verwijzen we door, ieder zijn vak.

Omdat we het testen. Een back-up die nooit op herstel getest is, is een gok. Wij controleren niet alleen óf er back-ups draaien, maar voeren periodiek een echt herstel uit en rapporteren het resultaat zwart op wit in het maandverslag.

Dan is er een draaiboek: wie doet wat, in welke volgorde, en hoe komt uw data terug. Dat draaiboek maken we vooraf, want de schade van een incident wordt vooral bepaald door de voorbereiding erop. Tijdens een incident coördineren wij de aanpak met de juiste specialisten.